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Newsletter Corporativo – Derecho del Consumidor – ¿El Fin de la Viveza Criolla? Limitaciones al Derecho Rescisorio en Compras a Distancia

Es sabido que desde hace años rige en Uruguay
una ley de protección del consumidor que, como su nombre lo indica, encuentra
su fundamento en la necesidad de proteger a los ciudadanos ante ciertas
situaciones consideradas abusivas. Entre otros, para el caso de ofertas
de productos o servicios realizadas fuera del local empresarial, esa ley dio al
consumidor el derecho excepcional a rescindir unilateralmente el contrato
celebrado (dentro de un cierto plazo), aun cuando la oferta hubiere sido ya
aceptada. 

Pero sucedió lo de tantas otras veces: la norma se prestó al abuso, y el
presunto victimario ahora pasó a ser la víctima: había consumidores que,
aprovechando indebidamente ese mecanismo, adquirían un producto, y a los pocos
días lo devolvían (sin pagar nada), con el consiguiente perjuicio
para el comerciante.

Para paliar ese abuso, la última ley de presupuesto (“la Ley”) estableció un
elenco de situaciones que se encuentran excluidas del derecho del consumidor o
usuario de rescindir unilateralmente la compra: (i) productos a medida o que
pueden deteriorarse en forma rápida; (ii) productos que por su naturaleza
no pueden ser devueltos (como los productos de salud o higiene personal); (iii)
las grabaciones sonoras, video o programas informáticos (una vez abiertos y
roto su precintado); (iv) las revistas, publicaciones, o prensa diaria (con
excepción de la suscripción periódica a estos productos); (v) los servicios de
alojamiento para fines de vivienda, servicios de comida y actividades de
esparcimiento, cuando los contratos prevean un período o fecha de prestación; y
(vi) los contratos celebrados mediante subasta pública (pues se asume que el
comprador tuvo la oportunidad de informarse adecuadamente).

En suma: el péndulo de toda ley que, luego de 20 años de su puesta
en práctica, pretende ahora encontrar su punto de equilibrio.

                                                       __________________                                                     

La
presente comunicación se realiza a mero título informativo y no debe ser
entendida como un consejo legal de esta firma. Por cualquier consulta
adicional no vacile en contactar a Leonardo Melos (lmelos@bergsteinlaw.com).